<aside> 🎭 Поначалу хотел тут по аналогии с другими проектами описать функциональные требования и технические решения. Но решил рассказать о своем самом важном управленческом достижении. Текста будет много и в нем не будет ничего про мои навыки архитектора или разработчика, поэтому если хотите вернуться к более релевантным разделам — don’t hesitate to do so.
</aside>
Первая очередь АС СиОИ была запущена в 2012 году. Её основу составляли АРМы, представлявшие собой автоматизированные макросами Excel-файлы с формами для заполнения отчетных данных.
Разработку и поддержку системы вел отдел, который мы называли Старой Гвардией. В основной своей массе его составляли программисты, которые работали в компании еще с советских времен, когда она носила звучное имя “Главный Вычислительный Центр Энергетики”. Самому младшему сотруднику отдела шел пятый десяток.
На момент заключения контракта на разработку второй очереди я занимал в IT Energy Service должность руководителя направления, которому и была поручена ее реализация. Мне было 26, разработчикам — и того меньше.
Вторая очередь АС СиОИ создавалась в течении 2015 года параллельно с продолжавшейся поддержкой первой. Наша команда и до этого взаимодействовала со Старой Гвардией в рамках реализации порталов МИП и МДО, но со стартом работ над новой системой требовалась все большая когезия. Мы даже сменили офис, чтобы работать в одном open-space.
Финальным аккордом объединения было решение руководства компании о встраивании прежней команды в наше направление, что в один миг увеличило число моих подчинённых вдвое (не считая сопоставимой по размерам команды субподрядчика в лице Gost Group).
Поначалу все шло хорошо: мы регулярно консультировались с опытными сотрудниками по методологическим вопросам, воочию наблюдали как осуществляется поддержка пользователей, какие проблемы вызывают наибольшую озабоченность заказчика.
Но чем ближе к запуску новой системы, тем очевиднее для всех было неизбежное:
There is no country for old men
Не облегчало ситуацию и неофициальное распоряжение руководства “после перехода на вторую очередь сохранить как можно больше сотрудников на своих местах”. В моей голове тогда это значило только одно — обуза!
Переход с одной системы на другую был похож на экранизацию картин Босха. Шутка ли, сотни энергетических компаний со всей страны, две госкомпании со стороны заказчика и Министерство Энергетики РФ, которое требовало своевременного предоставления консолидированной отчетности независимо от технических нюансов сбора исходных данных.
Подливало масла в огонь и то, что операторы первой линии поддержки работали в том же помещении, плечом к плечу с моей командой, и очередной звонок раздавался в каждом из нас пронзительным воплем.
Надо отдать должное пользователям, которые за это время прошли все стадии горя: